Kiekviename kvite, kurį klientai gauna iš „Panera“ duonos, rašoma: „Svarbu tikslumas, kiekvieną kartą jūsų užsakymas turėtų būti teisingas“. Tai taip pat pažadas, kurį įmonė siekia išlaikyti po pastarojo meto sistemos trūkumų.
Kai „Panera“ nuolatiniam Curtis Marquardt Jr iš Ilinojaus „Hoffman Estates“ buvo sumokėta neįprastai didelė suma už įprastą užsakymą restoranų tinklo „South Barrington“ prekybos centro medelyne, jis atidžiau pasižiūrėjo ir pastebėjo kažką keisto - „Panera“ jam buvo sumokėjusi 9 USD. per daug jo valgiui, praneša WGN TV. Dabar jis perspėja kitus patikrinti jų kvitus tikėdamasis, kad daugiau žmonių taip pat nepermokės.
Iš pradžių Curtis manė, kad restoranas turėjo pakeisti savo kainas. „Mes gana dažnai važiuojame į„ Panerą “ir paprastai bendra suma siekia apie 30–35 USD“, - sakė jis „WGN TV“. "Tai buvo daugiau nei 40 USD. [Aš maniau], jie turbūt pakėlė savo kainas."
Tačiau atlikdamas matematiką jis pastebėjo ką kita: kainų šuolio nebuvo ir buvo akivaizdu, kad jo užsakymas turėjo būti 32, 72 USD prieš apmokestinimą; tarpinė suma buvo 41, 92 USD. Tarpinėje sumoje nebuvo 9 USD elemento ar papildomo mokesčio. Atrodė, kad registras pridėjo nematomą krūvį.
Parduotuvės vadovas apgyvendino Curtį, kai atkreipė jo dėmesį į neatitikimą, grąžindamas jam visą sąskaitą ir net pasiūdamas jam papildomų pyragų. Tiek Curtis, tiek parduotuvės vadovas negalėjo suprasti, iš kur kilo paslapties užtaisas.
„Aš tiesiog susirūpinęs, kad kiti žmonės per daug apmokestinami ir to nemato“, - teigė Curtis. "Nebūčiau patikrinęs, jei suma nebūtų buvusi tokia didesnė, nei buvau įpratusi". Dabar tiek Curtis, tiek vadovas ieško atsakymų į „Panera“ būstinę.
Pranešime „CountryLiving.com“ Johnas Meisteris, „Panera Duonos“ vyriausiasis informacijos pareigūnas, teigė, kad įmonė įgyvendina sprendimą. „„ Panera “labai rimtai žiūri į netikslių kvitų pranešimą. Kai tik sužinojome apie šią problemą, pradėjome nustatyti priežastį. Sistemoje radome retą trūkumą, dėl kurio buvo pareikštas kaltinimas. Balandžio 18 d. mūsų kvitų struktūros pakeitimas, kuris, mūsų manymu, išsprendė šią problemą. Apgailestaujame dėl nepatogumų ir svečiams visada tai padarysime teisingai “.
Be paties fantomo kaltinimo, Curtis Marquardt jaunesnysis „CountryLiving.com“ pasakojo, kad dar du „Panera“ klientai teigė patyrę tą pačią problemą Kalifornijos ir Kolorado vietose ir pasidalinę savo nuoskaudomis po WGN televizijos pasakojimo. „Kelna Royal“, „Panera“ duonos klientė Lankasteryje, Kalifornijoje, sako, kad jai taip pat buvo perkrauta 8, 99 USD. „Facebook“ ji pasidalino kvitu, kuriame rodoma klaida, su draugais. Panašiai Briana Trumbo iš „Garden City“, Kolorado, taip pat permokėjo 3 USD už patiekalą savo vietinėje „Panera“, o kvitą ji pasidalino ir „Facebook“.
„Pasakiau„ Panerai “, kad įvyko du papildomi atvejai ir kad tai nebuvo„ vienkartinis įvykis “, -„ Curtis “pasakojo CountryLiving.com. "Jie niekada man neatsakė. Man nesiseka. Kiek kitų buvo nubraukta nepastebint? Tai mano rūpestis".
Taigi, jei maistą iš maisto produktų grandinės įsigijote neseniai arba planuojate artimiausiu metu, gali būti protinga dar kartą patikrinti kvitą ASAP!
(h / t WGN televizija)
