2017 metai „United Airlines“ buvo sunkūs. Jie ne kartą sukūrė antraščių daugybei ginčų, pradedant nuo keleivių nutempimo iš lėktuvų ir leidžiant gyvūnams mirti, o jaunoms mergaitėms neleidžiant įlipti į laivą dėl jų aprangos.
Atrodė, kad oro transporto bendrovė šiais metais pradėjo gerai, tačiau dabar jie vėl susiduria su kritika po to, kai tvarkė incidentą su pagyvenusiu keleiviu.
80 metų Maria Larios antradienio vakarą buvo planuota susitikti su savo šeima Šiaurės Karolinos miesto Raleigh Durham oro uoste. Įlipusi į netinkamą „United“ skrydį, ji atsidūrė visoje šalyje Denveryje. Larios keliavo vienas, nekalba angliškai ir yra iš dalies aklas.
"Kaip įmanoma, kad moteris pateko į lėktuvą, kuriame neturėjo įlaipinimo kortelės ir dabar yra kitoje valstijoje?" jos dukra uošvė Mikki Paradis paklausė vietinio žinių centro WRAL.
Larios skrido į Šiaurės Karoliną būti su dukra, kuriai buvo atliktos smegenų operacijos. Sumaišymas įvyko per atleidimą Hjustone, kai ji pateko į netinkamą skrydį - net jei „Paradis“ jai buvo organizavusi specialią pagalbą.
"Jie buvo panašūs į:" O taip. Mes suklydome. Jai buvo duotas neteisingas įlaipinimo bilietas. Taigi ji yra Denveryje. Bet tai nėra didelis dalykas. "
Po to, kai Larios neatvyko kaip planuota, Paradis buvo informuota apie klaidą ir pasakė, kad jos uošvė buvo leista naujam skrydžiui į tinkamą tikslą. Pagyvenusiai moteriai tuo metu buvo suteiktas valgymo talonas už nepatogumus.
„Jie prarado žmogų ir visą laiką su manimi elgėsi taip, lyg prarado mano lagaminą“, - teigė Paradis.
Nuo to laiko „United“ atsiprašė už padarytą klaidą ir įteikė šeimai pinigų grąžinimo ir kelionės pažymėjimą.
Oro linijų bendrovė taip pat paskelbė šį pranešimą apie įvykį:
„Mūsų klientų aptarnavimo komanda palaiko ryšį su šeima, kad įsitikintume, jog tai padarėme teisingai. Mes taip pat tiriame šį įvykį iš vidaus, kad geriau suprastume, kas įvyko, kad galėtume užkirsti kelią tam, kad tai nepasikartotų. “
